Service Desk und Support

Service Desks sind die zentrale Anlaufstelle für Informationen und Support bei Schwierigkeiten. Durch das Ticket-System werden Anfragen am virtuellen Service Desk effizient und schnell bearbeitet. Routineaufgaben werden automatisch erledigt und der Workflow wird optimiert. Für Sie bedeutet das mehr Produktivität, geringere Kosten und ein hohes Serviceniveau.

Kundenorientierte Unternehmen müssen heute auf jede Frage vorbereitet sein, um die Erwartungshaltung ihrer Kunden erfüllen. Der Mensch hat gelernt, im Internet Antworten auf jede Frage zu bekommen. Mit Service und Support Desks bieten Sie Ihren Kunden einen direkten Draht zum Fachmann und geben ihnen keinen Grund, woanders zu recherchieren.